En este post te mostraremos como crear y editar preguntas frecuentes y cómo mostrar está página en nuestra tienda!
Es muy importante tener una buena página de Preguntas Frecuentes para automatizar consultas y dudas que tienen tus clientes!😁
Paso a paso👣 para agregar una pregunta frecuente
1. Dentro del administrador de nuestra tienda nos vamos a 👉Tienda online > Preguntas Frecuentes
2. Ahora nos encontramos dentro de la página de Preguntas frecuentes, rápidamente vamos a poder ver una lista de preguntas que vienen por defecto en tu tienda, podes editarlas con info de tu negocio!😁
3. Para crear una nueva pregunta frecuente tenemos que hacer clic🖱️ en 
, este link se encuentra en la parte superior derecha de la página.
4. El primer paso que tenemos para crear una nueva pregunta es seleccionar el grupo al que va a pertenece, los grupos sirven para categorizar las preguntas.
5. Lo siguiente es colocar un Título a nuestra pregunta frecuente.
💡Los títulos suelen escribirse del modo en que los clientes nos realizan las preguntas o como nos preguntarían si nos anticipamos a sus preguntas.
6. A continuación colocaremos una Descripción (la Respuesta) para la pregunta frecuente.
💡Las respuestas a las preguntas frecuentes deben escribirse de manera clara y concisa, proporcionando la información relevante de forma directa. También es importante asegurarse de que las respuestas sean precisas y estén actualizadas. Además, se recomienda utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender😁
7. Antes del último paso para crear una pregunta frecuente tenemos que seleccionar su Visibilidad, podemos seleccionar si queremos que la pregunta se muestre (Mostrar) y colocarle una Posición (Prioridad), donde 1 es el más alto dentro de cada grupo.
Por ejemplo: Podríamos tener 5 niveles de posición, o tal vez si nos gusta el orden podemos tener un número de posición por cada pregunta frecuente para poder ordenarlas a nuestro gusto.
8. Ahora si, el último paso para crear nuestra pregunta frecuente es hacer clic🖱️ en 
y listo, pregunta frecuente creada!
¿Cómo ver mi página de Preguntas Frecuentes?
1. La opción más rápida para ver nuestra página de preguntas frecuentes en la tienda online (portal público) es colocando está ruta: «/home/preguntasfrecuentes» al final de nuestro dominio.
Ejemplo: tu-dominio.com/home/preguntasfrecuentes
Esta URL nos llevará directamente a nuestra página de preguntas frecuentes! También podemos utilizar la URL para colocarla en nuestro menú con el título «Preguntas Frecuentes» para que nuestros clientes puedan ingresar rápidamente!👇
2. También podemos ver👀 la página de preguntas frecuentes en nuestro Multichat de ayuda👇
3. Para configurarlo rápidamente tenemos que estar dentro de nuestro administrador ir a 👉Tienda online > Multichat de ayuda
4. Ahora tenemos que activarlo por si lo tenemos desactivado.
5. Y en la sección de Elementos y grupos ya tendremos seleccionado por defecto la página de Preguntas frecuentes.
Los Grupos
1. Dentro de la página de Preguntas frecuentes vamos hacer clic🖱️ en 
2. En la página de Grupos ya tendremos algunos creados que vienen por defecto! Y obviamente que los podemos editar a nuestro gusto.
3. Haciendo clic🖱️ en podemos agregar un nuevo Grupo.
4. Lo siguiente es colocar un Título a nuestro grupo, configurar la Visibilidad, si queremos que se muestre y seleccionar una Posición (Prioridad), donde 1 es el más alto dentro de cada grupo.
Por ejemplo: Podríamos tener 5 niveles de posición, o tal vez si nos gusta el orden podemos tener un número de posición por cada pregunta frecuente para poder ordenarlas a nuestro gusto.
5. Y listo! Ahora podremos utilizar el grupo recién creado en nuestras preguntas frecuentes!
Fin del post de Preguntas Frecuentes!👏 Ahora vamos a poder automatizar y responder las dudas de nuestros clientes de una manera muy simple!😁😎