La fidelización o lealtad del cliente con nuestra empresa es hoy en día un factor fundamental para la buena marcha de un negocio, ya que de lo contrario no podremos beneficiarnos de ventajas como:
- Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos, puesto que no es necesario poner en marcha acciones de marketing muy costosas, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.
- Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que luego pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de negocio.
- El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla.
- Por otro lado, de los clientes fidelizados tenemos información muy valiosa que nuestros competidores desconocen, lo que nos sitúa en una situación ventajosa.
- Permite aumentar tanto el ticket medio como la frecuencia de compra.
- El cliente fidelizado tiende a convertirse en un «evangelista» de nuestra marca, es decir, nos va a recomendar en cuanto tenga ocasión.
Antes de comenzar
Para conectar con el sistema FidelyNet serán requeridos los siguientes datos:
- Nombre de usuario
- Password
- N° de Serie
Consulta a tu agente de FidelyNet para obtenerlos antes de iniciar con la configuración.
Configurar la fidelización:
Para configurar la fidelización debes ingresar a tu administrador e ir a Configuración > Fidelización.
Autenticación
La autenticación con FidelyNet es nuestro primer paso. Una vez autenticados podremos seleccionar la campaña que deseamos utilizar en nuestra tienda.
- Completa los datos de conexión de FidelyNet.
- Haz click en el botón Guardar configuración que se encuentra al final de la página.
- Ahora podrás seleccionar tu campaña de FidelyNet.
- Si desear que tus clientes se registren automáticamente en FidelyNet deberás seleccionar una categoría.
Para saber como configurar el Registro automático de clientes en FidelyNet dirigete a Registro automático de clientes.
Al guardar la nueva configuración verás el aviso de Conexión establecida.
Desde la caja de selección que se encuentra en la parte superior izquierda podrás activar o desactivar la fidelización. Puedes configurar la fidelización mientras se encuentre desactivada y activarla cuando lo creas conveniente.
📌Nota: Al desactivar la fidelización tus clientes no podrán iniciar sesión con su tarjeta de puntos, sumar puntos o utilizar puntos para comprar hasta que la actives nuevamente.