Es muy importante que puedas darle un seguimiento al estado en el que se encuentran tus ventas, para que tus clientes reciban sus productos cuanto antes y vos puedas cobrar el dinero de la venta.
Para ver el estado de tus ventas, tenés que ingresar a tu Administrador ir a Tienda > Pedidos. Ahí podés ver el listado de tus órdenes junto con la información de la fecha, cantidad de productos, total del monto.
💡 TIP:Para ver más detalles sobre la venta, hacé clic en el número (#) de la Orden. También podés tener la información de tu cliente haciendo clic en el nombre.
En el listado podés ver los distintos estados de la compra en base al envío y al medio de pago elegido por tu cliente:
Esperando pago (Mercado pago) 💰
- Si el pago es electrónico, mediante la pasarela de pagos (Mercado Pago) deberás esperar que se confirme el pago de tu cliente. El envío quedará pendiente y el stock liberado.
📍 Aclaración: Si el pago se realiza mediante Kioscos y otros lugares cercanos, el mismo se acreditará en menos de 1 hora. Si el pago es por Transferencia por Red Link > Cajero automático / Home banking, se acreditará en el plazo de 1 a 2 días hábiles. En este caso el envío quedará pendiente y el stock comprometido.
📍 Aclaración: Stock liberado: El producto sigue estando disponible para comprar. Stock comprometido: El producto ya no se encuentra disponible para comprar.
Verificación Manual 👨💻
- Si tu cliente eligió que el pago no sea mediante una plataforma electrónica (Transferencia bancaria, Giro postal, Contra reembolso) el envío quedará pendiente y el stock liberado. Una vez que el vendedor acredite que el cliente es confiable aprobará la operación. Con esto nos aseguramos que ninguna persona mal intencionada comprometa el stock.
Esperando envío 🚚
- En este caso, ya está resuelto el pago, solo tenés que empaquetar la orden.
- Envío: aparecerá como listo para enviar.
- Pago: Puede figurar como completado
Esperando recogida 🚚
- Una vez empaquetado el estado pasará a esperando recogida.
- Envíos aparecerá como en sucursal de retiro.
- Pago: el mismo va a figurar como completado.
💡 Importante: Si tenes habilitado Mercado envíos el estado se actualiza automáticamente.
Enviado 😉
- Una vez que se haya realizado el envío vas a ver este estado. No hace falta que hagas más nada, excepto confirmar que haya llegado todo bien si querés.
- Envíos aparecerá como enviado.
- Pago: el mismo va a figurar como completado.
Completado 👏
- Tu pedido fue entregado y sin inconvenientes verás este estado. No hace falta que hagas más nada, la única acción restante es archivar la orden para que se guarde pero no sea más visible en tu panel de ventas.
Cancelado ❗
- La orden fue cancelada por diferentes motivos: manualmente desde el detalle de la orden o automáticamente (en este caso, pasaron los días límite sin recibir el pago y se canceló automáticamente), o el medio de pago canceló la orden.
Devolución 🔂
Devolución parcial 🔂
Disputado ❌
- En caso de que haya una disputa o mediación entre las partes.
