¡Hola! En esta entrada de blog, te explicaremos cómo funciona el proceso de compra en Batitienda desde la perspectiva del cliente y cómo esto impacta en la gestión administrativa de tu tienda. Esta información se basa en un video tutorial que puedes encontrar aquí. Vamos a detallar cada paso para que puedas entenderlo fácilmente.
Inicio del proceso de compra
Cuando un cliente entra a tu tienda en Batitienda, puede elegir los productos que desea comprar y agregarlos al carrito. Una vez que ha seleccionado todos los productos que desea, puede hacer clic en “Comprar” para iniciar el proceso de compra.
Autenticación del cliente
El primer paso en el proceso de compra es la autenticación del cliente. Si el cliente no ha iniciado sesión previamente o no ha configurado otras formas de inicio de sesión (como Facebook o Google), se le pedirá que introduzca su correo electrónico. Si es la primera vez que el cliente realiza una compra, también se le pedirá que introduzca su nombre y apellido.
Elección de la dirección de envío o recogida
Después de autenticarse, el cliente debe elegir una dirección de envío o una opción de recogida. Si el cliente no ha proporcionado una dirección de envío previamente, se le pedirá que introduzca una. Si elige la opción de recogida, se le mostrarán las opciones de recogida disponibles.
Datos de facturación
El siguiente paso es proporcionar los datos de facturación. Al igual que con la dirección de envío, si el cliente no ha
proporcionado estos datos previamente, se le pedirá que los introduzca. Esto incluye detalles como el nombre, la dirección y el código postal.
Elección del medio de pago
Una vez que se han proporcionado los datos de facturación, el cliente puede elegir su medio de pago. Batitienda ofrece varias opciones, incluyendo Mercado Pago y depósito bancario. Dependiendo de la opción que elija el cliente, puede ser redirigido a la página de pago correspondiente o se le puede pedir que pague al recoger el producto.
Confirmación del pedido
Después de elegir el medio de pago, el cliente debe confirmar su pedido. Se le mostrará un resumen de su pedido, incluyendo los productos que ha seleccionado, la dirección de envío o recogida, los datos de facturación y el medio de pago. Si todo está correcto, el cliente puede confirmar su pedido.
Correo de confirmación del pedido
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá detalles sobre el pedido, como los productos que se han comprado, el total del pedido y el estado del pedido. El cliente también puede ver estos detalles en la sección “Mi cuenta” de la tienda.
Impacto en la gestión administrativa
Cuando un cliente realiza un pedido, este se refleja en la parte administrativa de tu tienda en Batitienda. Puedes ver una lista de todos los pedidos que se han realizado y el estado de cada uno. Los pedidos pueden tener diferentes estados, como “pendiente” (como carritos abandonados), “confirmado”, “preparado”, “despachado o Listo para retirar” y “Entregado”.
Al hacer clic en un pedido, puedes ver más detalles sobre él, como los productos que se han comprado. En el siguiente video tutorial, aprenderás cómo manejar los diferentes estados de los pedidos y cómo preparar un pedido para su envío o recogida.
Esperamos que esta guía te sea útil para entender cómo funciona el proceso de compra en Batitienda y cómo esto impacta en la gestión administrativa de tu tienda. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Buena suerte con tu tienda en Batitienda!