En Batitienda, puedes personalizar los correos electrónicos que se envían a tus clientes en cada etapa del proceso de pedido. Este tutorial te guiará a través de los pasos para hacerlo.
Paso 1: Acceder a las configuraciones de notificación
Para comenzar, ve a «Configuración» y luego a «Notificaciones». Aquí verás todas las notificaciones predefinidas que se pueden enviar a los clientes en cada etapa del proceso de pedido. Por ejemplo, puedes personalizar la confirmación de pedido, la notificación de recogida en tienda, la notificación de entrega a domicilio, entre otras.
Paso 2: Seleccionar la notificación a personalizar
Elige la notificación que deseas personalizar. Por ejemplo, si quieres personalizar el correo electrónico de confirmación de pedido, haz clic en él.
Paso 3: Configurar la notificación
En esta pantalla, puedes decidir si deseas enviar una copia o una copia oculta del correo electrónico a una dirección de correo electrónico específica, como la del administrador de la tienda en línea. Esto es útil para mantener a los operadores informados cada vez que se realiza una compra.
Paso 4: Crear una plantilla de correo electrónico
Haz clic en «Crear una plantilla» y luego en «Editar». Aquí verás la plantilla de correo electrónico actual y todas las variables que puedes usar. Las variables son fragmentos de texto que se reemplazarán por los valores reales del pedido cuando se envíe el correo electrónico. Por ejemplo, si usas la variable «fecha de pedido», se reemplazará por la fecha real del pedido cuando se envíe el correo electrónico.
Paso 5: Personalizar la plantilla de correo electrónico
Puedes personalizar completamente el correo electrónico. Por ejemplo, puedes borrar todo el contenido actual y comenzar desde cero, o puedes editar el contenido existente. También puedes editar el correo electrónico en HTML si tienes una plantilla HTML que deseas usar.
Para crear un correo electrónico completamente nuevo, puedes borrar todo el contenido actual. Luego, puedes agregar un título, como «Gracias por tu compra», y usar la variable «nombre del cliente» para personalizar el correo electrónico con el nombre del cliente.
Además, puedes insertar imágenes en el correo electrónico. Por ejemplo, puedes insertar el logotipo de tu tienda en línea. Para hacerlo, copia la URL de la imagen y pégala en el campo correspondiente. Ten en cuenta que no todos los formatos de imagen son compatibles con todos los clientes de correo electrónico. Por lo tanto, es mejor usar un formato de imagen común, como PNG.
Paso 6: Guardar los cambios
Una vez que estés satisfecho con tu correo electrónico personalizado, haz clic en «Guardar cambios». Luego, asegúrate de seleccionar «Usar esta plantilla» para que se utilice la plantilla que acabas de personalizar.
Paso 7: Probar la notificación
Finalmente, puedes probar la notificación realizando una compra de prueba. Deberías recibir un correo electrónico con la confirmación de la compra y el contenido personalizado que creaste.
Recuerda que puedes liberar tu creatividad y personalizar las plantillas de correo electrónico de la manera que desees. Con Batitienda, tienes el control total sobre cómo comunicarte con tus clientes.